الشروط و الاحكام
مرحباً بك في متجر براند جريس Grees.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المقدمة من خلاله. ويعد استخدامك للمتجر أو إتمام أي عملية شراء موافقة صريحة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وكافة السياسات المرتبطة بها.
تعريف المتجر
متجر براند جريس Grees (الاسم التجاري: جريس) هو متجر إلكتروني سعودي متخصص في بيع الأحذية والشنط النسائية.
السجل التجاري: 7042195714
البريد الإلكتروني:
[email protected]
رقم خدمة العملاء:
0568083800
الموقع الإلكتروني:
https://greesksa.com
أهلية الاستخدام
باستخدامك للمتجر فإنك تقر بأنك:
- تبلغ السن النظامي المعتبر لإبرام العقود.
- تمتلك الأهلية القانونية الكاملة للتعامل والشراء.
- تقدم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة عند التسجيل أو إتمام الطلب.
ويحتفظ المتجر بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال تبين وجود معلومات غير صحيحة أو استخدام غير مشروع للمتجر.
المنتجات والمواصفات
يقدم متجر جريس مجموعة متنوعة من:
- الشنط النسائية.
- شنط السهرات.
- الشنط اليومية.
- الكعوب النسائية.
- كعوب السهرات.
- الكعوب اليومية.
- المنتجات والعروض الموسمية.
نسعى إلى عرض المنتجات بدقة من خلال الصور والأوصاف والمواصفات المتاحة.
وقد تختلف الألوان أو بعض التفاصيل البسيطة نتيجة إعدادات الشاشات أو ظروف التصوير، ولا يعد ذلك عيباً في المنتج.
الأسعار
جميع الأسعار المعروضة في المتجر تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يذكر خلاف ذلك.
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار أو العروض أو الخصومات في أي وقت دون إشعار مسبق.
ويكون السعر المعتمد هو السعر الظاهر للعميل وقت إتمام الطلب.
الدفع
يوفر المتجر وسائل الدفع المتاحة عبر الموقع الإلكتروني.
يتم تنفيذ عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين.
ويحق للمتجر إلغاء أي طلب يشتبه بوجود عملية احتيالية أو استخدام غير مشروع لوسائل الدفع الخاصة به.
تأكيد الطلبات
بعد إتمام عملية الشراء بنجاح، يتلقى العميل إشعاراً بتأكيد الطلب.
ويحتفظ المتجر بحق رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج.
- وجود خطأ غير مقصود في السعر أو الوصف.
- الاشتباه في عملية احتيالية.
- تعذر التواصل مع العميل.
- وجود معلومات غير مكتملة أو غير صحيحة.
وفي حال إلغاء الطلب بعد الدفع، يتم إعادة المبلغ للعميل وفق الإجراءات المعتمدة.
الشحن والتوصيل
يتم تجهيز الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية للمتجر.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن المختارة، ويتم توضيح المدة التقديرية أثناء إتمام الطلب.
يلتزم العميل بإدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل.
ولا يتحمل المتجر المسؤولية عن التأخير الناتج عن:
- إدخال بيانات غير صحيحة.
- عدم استجابة العميل لشركة الشحن.
- الظروف الجوية.
- الظروف القاهرة.
- أي أسباب خارجة عن إرادة المتجر.
يقدم المتجر الشحن وفق السياسات والعروض المعلنة وقت الشراء.
الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة والمنشورة في الموقع.
يشترط لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- عدم استخدام المنتج.
- عدم تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- وجود التغليف الأصلي إن وجد.
ويتم إعادة المبالغ المستحقة وفق وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.
عيوب التصنيع
في حال وجود عيب تصنيع في المنتج، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
وقد يطلب المتجر صوراً أو معلومات إضافية للتحقق من الحالة.
ويحتفظ المتجر بحقه في فحص المنتج قبل اعتماد الاستبدال أو الاسترجاع.
ولا تعتبر من عيوب التصنيع:
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ.
- الأضرار الناتجة عن الإهمال أو سوء التخزين.
- التلف الناتج عن الاستعمال الطبيعي بعد الاستلام.
مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم بيانات صحيحة ودقيقة.
- مراجعة تفاصيل الطلب قبل الدفع.
- التأكد من صحة العنوان ورقم الجوال.
- استخدام الموقع بطريقة مشروعة.
- عدم محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو إساءة استخدامه.
الحسابات الإلكترونية
عند إنشاء حساب في المتجر، يكون العميل مسؤولاً عن المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
ويتحمل مسؤولية جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه.
ويحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي حساب يستخدم بشكل مخالف للأنظمة أو لهذه الشروط.
العروض والخصومات
تخضع جميع العروض وكوبونات الخصم للشروط المعلنة لكل عرض.
ولا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كوبون خصم إلا إذا تم النص على ذلك صراحة.
ويحتفظ المتجر بحق تعديل أو إنهاء أي عرض ترويجي في أي وقت.
الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالموقع ومحتوياته محفوظة لمتجر براند جريس Grees.
ويشمل ذلك:
- الشعار.
- الصور.
- التصاميم.
- النصوص.
- المحتوى التسويقي.
- الهوية البصرية.
ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أي جزء منها دون موافقة خطية مسبقة.
حماية البيانات والخصوصية
يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المعتمدة في المتجر.
وباستخدامك للمتجر فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية وموافقتك على ما ورد فيها.
حدود المسؤولية
يبذل المتجر جهده لتقديم خدماته بأعلى مستوى ممكن.
ومع ذلك لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر الناتجة عن:
- الأعطال التقنية.
- انقطاع الإنترنت.
- تأخر شركات الشحن.
- الظروف الطارئة أو القاهرة.
- أي أسباب خارجة عن إرادة المتجر.
ولا يؤثر ذلك على الحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة السعودية.
القوة القاهرة
لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ الالتزامات الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو الأزمات العامة أو انقطاع الخدمات الأساسية.
الشكاوى وخدمة العملاء
يسعدنا استقبال استفساراتكم وملاحظاتكم وشكاواكم عبر:
البريد الإلكتروني:
[email protected]
رقم خدمة العملاء:
0568083800
وسيتم التعامل مع الشكاوى والطلبات خلال المدد التشغيلية المعتادة للمتجر.
تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ متجر جريس بحقه في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني.
ويعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة عليها.
النظام المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وتختص الجهات القضائية السعودية بالنظر في أي نزاع قد ينشأ بشأن استخدام الموقع أو عمليات الشراء.
أحكام عامة
تشكل هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع مجتمعة الاتفاق الكامل بين العميل ومتجر جريس.
ويعد استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء موافقة كاملة على جميع البنود الواردة فيها.
نشكر ثقتكم في جريس، ونسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق آمنة ومميزة تليق بعمل